Неожиданно завершаются системные службы Windows 7

Челябинская область

Автор:Dmitriy Altuhov

Неожиданно завершаются системные службы Windows 7

На некоторых пользовательских ПК с Windows 7 Pro SP1 (все обновления windows update установлены) наблюдается проблема: спонтанно завершаются некоторые системные службы:
Служба Windows Audio была неожиданно завершена
Служба DHCP-клиент была неожиданно завершена
Служба Журнал событий Windows была неожиданно завершена
Служба Модуль поддержки NetBIOS через TCP/IP была неожиданно завершена

Проблема очень критична, так как вылетает сеть (сетевые папки).

Далее следует автоматический перезапуск этих служб (Это произошло 1 раз(а). Следующее корректирующее действие будет предпринято через 120000 мсек: Перезапуск службы.)
Происходит случайно, закономерности/зависимости не обнаружили.

FIX1: Исправление https://support.microsoft.com/en-us/kb/2499016 установили (компьютер перезагрузили), но не помогло.

FIX2: Дальнейшие поиски решения проблемы привели к http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-performance/tcpip-netbios-helper-and-other-services-terminated/9165786c-25f5-4f35-9780-c1ba236ea93d . Там написано, что если отключить «Служба автонастройки WLAN» (Wlansvc) или IPv6, то проблема исчезает. Не помогло.

FIX3: Начинаем детально изучать проблему. Попробуем разделить падающие службы на разные процессы (изначально они сгруппированы под одним svchost). Для этого по инструкции http://blogs.technet.com/b/askperf/archive/2008/01/11/getting-started-with-svchost-exe-troubleshooting.aspx настраиваем запуск служб Audiosrv, lmhosts, Dhcp, eventlog в type= own режиме (в отдельном процессе). Перезагружаем компьютер! Далее ждём падения служб.

Вот оно! Случилось! Службы упали, но не все, а только  Windows Audio , да ещё и с отладочной информацией:

Имя сбойного приложения: svchost.exe_AudioSrv, версия: 6.1.7600.16385, отметка времени: 0x4a5bc3c1
Имя сбойного модуля: VIASysFx.dll, версия: 1.0.0.0, отметка времени 0x4eb38d17
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000000000005d468
Идентификатор сбойного процесса: 0x1970
Время запуска сбойного приложения: 0x01d0be383ed0c5cf
Путь сбойного приложения: C:\Windows\System32\svchost.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\VIASysFx.dll
Код отчета: d1ea41ce-2a2e-11e5-9523-50465d53a0e2

Вывод? Вся проблема была в драйверах на звуковую карту VIA

 

Comments Are Closed!!!