Отзыв о SIP-телефонии Битрикс24

Челябинская область

Автор:Dmitriy Altuhov

Отзыв о SIP-телефонии Битрикс24

Сегодня позвонил один из первых клиентов, который полностью перешёл на телефонию Битрикс24.

Сказал, нет сил больше терпеть частые проблемы:

  • вообще не проходят входящие звонки с городской линии SIP-оператор, сразу сигнал отбоя
  • нет слышимости в обе стороны после поднятия трубки
  • в ПО Битрикс24 звонок идёт, а телефоны молчат
  • перевести звонок невозможно (не дозванивается на внутренний номер)
  • не с первого гудка начинает звонить телефонный аппарат при внутреннем звонке

И так совпало что именно сегодня с телефонией Битрикс24 начались совсем критические проблемы. А мы в это время подключаем ещё одного клиента к телефонии Битрикс24.

Статус подключения = подключено, оператор говорит, что SIP-регистрацию видит, но от сервера Битрикс24 приходит ответ 404.

Естественно, с нашей стороны мы ничего в панели управления Битрикс24 «подкрутить» не можем, не говоря уж о посмотреть SIP trace.

Решено временно отказаться от телефонии Битрикс24.

  • Переходим обратно на гибридное решение (аналоговая АТС + VoIP-шлюз, подключенный к оператору связи)
  • Переходим на собственные SIP-АТС на базе Asterisk/Elastix
  • Переходим на облачные АТС
Comments Are Closed!!!