Демо чат-бот и веб-интерфейс для заправщиков картриджей

Автор:Dmitriy Altuhov

Демо чат-бот и веб-интерфейс для заправщиков картриджей

Вводные данные:

Исполнитель: ООО «Сервис-центр», специализируется на заправке и поставке картриджей.
Заказчик: ООО «тестовый клиент», клиент ООО «Сервис-центр»
Агенты: сотрудники Заказчика (ООО «тестовая компания»)

Между Исполнителем и Заказчиком заключен договор на заправку картриджей с ежемесячной оплатой выполненного объёма работ (заправленных картриджей, поставленных новых картриджей).

Доступ к демо-ресурсам

Телеграм-бот: @asu_rasp_bot
Логин для привязки Агента к «тестовый клиент»: kartr_client
Пароль для привязки Агента к «тестовый клиент»: kartr_client

ВЕБ-интерфейс Исполнителя (менеджер, специалист Исполнителя): https://kartr-demo.it74.net/admin/
Логин: info@it74.net
Пароль: kartr_demo

ВЕБ-интерфейс Заказчика: https://kartr-demo.it74.net/client/
Логин: kartr_client
Пароль: kartr_client

Задачи для Исполнителя:

  1. Оперативно получать уведомления от сотрудников Заказчика о необходимости заправки картриджа или поставке нового
  2. Идентифицировать сотрудника заказчика (адрес офиса, номер кабинета, рабочее место, отдел/подразделение)
  3. Информировать сотрудника Заказчика о ходе и сроках выполнения заказа.
  4. Информировать менеджера и специалиста Исполнителя о поступлении нового заказа.
  5. Предоставлять представителю Заказчика (Директору) доступ к ВЕБ-интерфейсу для контроля объёма заказов, получения ежемесячных отчётов (с группировкой по отделам/кабинетам)
  6. Предоставить сотрудникам Исполнителя (специалистам по заправке, менеджерам) доступ к ВЕБ-интерфейсу для обработки заказов (изменению статусов заказа)

Задачи с 1 по 4 решает телеграм-бот:

  • На смартфон каждого сотрудника устанавливается Телеграм и подключается чат-бот исполнителя.
  • Сотрудник получает от системного администратора Заказчика логин и пароль. Самостоятельно проходит процедуру регистрации/привязки своего смартфона в учётной системе с привязкой к организации Заказчика. При регистрации указывается адрес, номер кабинета, отдел в котором работает сотрудник.
  • После регистрации Агента отправляется сообщение боту: /kartr
    Сотрудник проходит пошаговый процесс заказа заправки картриджа.
  • После подтверждения заказа отправляется сообщение менеджеру о поступлении нового заказа (с указанием координат сотрудника, от которого поступил заказ)

Заказчик (Директор) может видеть всю историю заказов своих сотрудников (агентов).

Исполнитель управляет своими Клиентами, Агентами, Заказами.

На стадии разработки:

  • Информирование агента о ходе выполнения заказа
  • Обратная связь от Агента (лояльность, оценка выполненной работы, брак)
  • Доработка регистрации агента (запрос доп. информации: адрес, подразделение, отдел, кабинет)
  • Добавление в БД и ВЕБ-интерфейсы доп. информации об Агенте

Об авторе

Dmitriy Altuhov administrator