Запускаем в эксплуатацию систему приёма, учёта и контроля заявок наших Клиентов.
С помощью данной системы клиент:
- точно знает статус своей заявки
- может создать некритичную заявку самостоятельно (без необходимости звонить в техподдержку)
- может добавить дополнительную информацию для решения вопроса
- может получить список заявок по своему предприятию для контроля эффективности работы ИТ-аутсорсера и своих сотрудников.
Клиент имеет право передавать свой логин и пароль от системы учета заявок другим сотрудникам своей организации, если разрешает сотрудникам самостоятельно взаимодействовать с ИТ-аутсорсером.
About the author