Подключение офисной IP-телефонии к Битрикс24

Клиент поставил задачу: заменить гибрид аналоговой и IP-телефонии на телефонию Битрикс24 (подключить аналоговые телефонные аппараты сотрудников к Битрикс24)

Изначально в офисе Клиента эксплуатировался гибрид из:

1. VoIP-шлюз AddPac AP-700P (на который приходила многоканальная линия от SIP-провайдера с Челябинским городским номером)
   
2. FXS-порты VoIP-шлюза AP-700P были подключены к CO-портам АТС ERICSSON-LG Aria SOHO
   
3. К  АТС ERICSSON-LG Aria SOHO были подключены аналоговые телефонные аппараты

Осенью 2015 Компания «1С-Битрикс» доработала модуль телефонии (и многое другое) в Битрикс24.

Раньше не было возможности переводить (transfer) звонки на других сотрудников, сейчас всё работает, проверили.

Появилась Расширенная Телефония в Битрикс24, доступная только в тарифных планах начиная с “Проект+”.
Краткий список возможностей расширенной телефонии в Битрикс24:

• Запись всех звонков без ограничений
• Одновременный звонок на всех свободных сотрудников в очереди
• Оценка разговора клиентом
• Определение источника звонка по номеру телефона (для CRM)

Процесс перехода на IP-телефонию Битрикс24 начался.

1.  каждому сотруднику назначили внутренний номер и активировали опцию “Подключить телефонный аппарат”
   
2. В личном кабинете Битрикс24 подключили оператора IP-телефонии с Челябинским городским номером
   
3. Перенастроили VoIP-шлюз AddPac AP-700P, подключив FXS-порты (к которым подключены аналоговые телефонные аппараты) к соответствующим учетным записям сотрудников сервиса IP-телефонии Битрикс24.
   !
! SIP UA configuration.
!
sip-ua
sip-server ip.b24-****-**********.bitrixphone.com 5060 126
register e164
   P.S. AddPac упорно не хотел регистрироваться на SIP-сервере Битрикс24 и не работал перевод (transfer) звонков, но мы победили.

Теперь Клиент использует максимум возможностей по организации телефонной связи и CRM Битрикс24